# よくある質問

対象：全員

ナレナビを使っていてよく寄せられる質問と答えです。くわしい操作は、各答えのリンク先のページにあります。

## 使い始め

### ログインできません

出ている画面や症状ごとに、[ログインできないとき](https://manual.narenavi.com/help/sign-in-trouble.md)で直し方を説明しています。招待メールが届かないときも、こちらを見てください。

### スマートフォンでも使えますか

はい。スマートフォンのブラウザでも使えます。画面の幅が狭いときは、画面の左上の三本線のボタンを押すとサイドバーが開きます。

### 自分の役割はどこで確かめられますか

サイドバーの下のユーザーメニューから「アカウント設定」を開くと、「権限」に出ます。役割ごとにできることは[役割でできること](https://manual.narenavi.com/start/roles.md)にあります。

## チャット

### 会話は残りますか

はい。会話は自動で「チャット履歴」に残ります。チャット履歴で削除した会話は元に戻せません。くわしくは[チャットを探す・消す](https://manual.narenavi.com/chat/history.md)を見てください。

### 「会話の上限に達しました」と出ます

会話が長くなりすぎて、これ以上送れなくなっています。「新規チャット」を押して、新しい会話で続けてください。

### 使えるモデルが減りました

組織の使用量が上限に達し、使えるモデルが制限されています。上限が戻る日時は、[使用状況を見る](https://manual.narenavi.com/admin/usage.md)を見てください。

### 画像を作れなくなりました

「月間の画像生成上限に達しました」と出ているときは、今月はもう画像を作れません。翌月になると、また作れます。

### ファイルを添付できません

1 つの会話で有効にできるファイルの数か、大きさの上限を超えています。入力欄の右下の「添付ファイル」（フォルダの印と件数）を押し、使わないファイルを「チャットから除外」してください。音声ファイルは、ほかのファイルと別に送ります。くわしくは[ファイルを添付する](https://manual.narenavi.com/chat/attach-file.md)にあります。

### AI が作ったファイルはどこにありますか

サイドバーの「ライブラリ」に、チャットで添付したファイルと一緒に並びます。くわしくは[ライブラリとは](https://manual.narenavi.com/library/overview.md)を見てください。

## エージェントとファイル

### エージェントの指示や参照資料が見られません

閲覧者として共有されたエージェントは、チャットで使えますが、指示と参照資料は見られません。中身を見たり直したりするには、編集者として共有してもらってください。くわしくは[エージェントを共有する](https://manual.narenavi.com/agents/share.md)にあります。

### 消したエージェントを元に戻せますか

30 日以内なら、ゴミ箱から元に戻せます。30 日を過ぎると、関連するデータも含めて完全に削除されます。くわしくは[エージェントを消す・戻す](https://manual.narenavi.com/agents/delete-restore.md)を見てください。スキルやテンプレートも同じく 30 日間ゴミ箱に残ります。

### AI に覚えてほしいことがあります

メモリに書きます。エージェントを選ばない会話には「設定」の「メモリ」、エージェントとの会話にはエージェントの「判断基準」を使います。くわしくは[自分のメモリ](https://manual.narenavi.com/settings/memory.md)にあります。

### DocuWorks の文書は使えますか

DocuWorks の文書（.xdw）は、チャットの添付とエージェントの参照資料に入れられ、カラーやグレーでスキャンした文書なら PDF と同じように読みます。付箋・塗りつぶしなどのアノテーションは反映しないため、塗りつぶしで隠した文字も読まれ、答えや検索に出ることがあります。画面で開いたときの表示も同じで、アノテーションは出ません。白黒でスキャンした文書や Word などから変換した文書は読めないため、DocuWorks で PDF に変換してから入れてください。くわしくは[エージェントに参照資料と優先ファイルを入れる](https://manual.narenavi.com/agents/files.md)にあります。

### ワークスペースはどこへ行きましたか

ワークスペースはエージェントに統合され、自分だけが使えるエージェントになりました。エージェントの一覧の「自分」から開けます。

## 管理

### 「アクセスできません」と出ます

開こうとしたページを使う権限がありません。「ホームへ戻る」を押してください。管理の画面は、組織管理者と、管理メニューを許可されたメンバーが開けます。エージェントの所有者と編集者は、「チャットログ」だけ開けます。

### 組織の使用量はどこで見られますか

管理の「使用状況」で見られます。CU（コストユニット）の使用量もここに出ます。くわしくは[使用状況を見る](https://manual.narenavi.com/admin/usage.md)を見てください。

## 表示

### 画面が正しく表示されません

ページを再読み込みしてください。直らないときは、一度ログアウトしてログインし直してください。それでも直らなければ、組織管理者に問い合わせてください。

### 文字を大きくしたい

ブラウザの拡大の機能を使います。Windows は Ctrl と +、Mac は ⌘ と + を押すと大きくなります。